ФОРМУЛА СЕРВИСА

Суть акции

«Индезит РУС» с помощью Программы дополнительного сервисного обслуживания «Формула сервиса» предоставляет Вам возможность максимально продлить срок сервисного обслуживания Вашей бытовой техники под товарными знаками. Программа действует только на территории Российской Федерации. Приобрести данный сертификат можно в течение 1 года с момента покупки техники.

Условия программы ДСО «Формула Сервиса»

Программа дополнительного сервисного обслуживания «Формула Сервиса» дает право на сервисное обслуживание бытовой техники под товарными знаками, после окончания любого из указанных ниже сроков, при условии полной оплаты стоимости участия в программе:

-даты окончания гарантии изготовителя;

-даты окончания ДСО (для холодильников российского производства, в случае, если изделие было зарегистрировано в течение 30 дней с даты покупки****). Стоимость участия в программе и сроки дополнительного сервисного обслуживания уточняйте у наших операторов по телефонам:

Москва: тел.: +7 (495) 7-877-222

Санкт-Петербург: +7 (812) 7-188-188

Диспетчерская служба: +7 4742 424700*

Экспресс-линия: +7 809 333-1147** (звонок платный: стоимость составляет 15 рублей за минуту без НДС).

Бесплатная горячая линия, заявки на ремонт: +7 800 3333 887***

Условия программы

-Участие в программе носит добровольный характер.

-Сервисное обслуживание в рамках программы распространяется только на то изделие, серийный номер которого вписан в сертификат ДСО «Формула Сервиса» (далее -  Сертификат).

-Действие программы распространяется на изделие, если оно используется для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской  деятельности.

-Гарантийный срок на замененные по программе комплектующие и составные части истекает по окончании срока действия программы.

Содержание программы

В течение срока действия программы и при условии полной оплаты стоимости участия в программе, участник программы получает следующие услуги по сервисному обслуживанию изделия:

-Устранение недостатков в изделии в период действия программы силами специалистов авторизованных сервисных центров с использованием оригинальных запасных частей,  необходимых для устранения недостатков.

-Транспортировка изделия до авторизованного сервисного центра, осуществляющего ремонт, и обратно, в случае необходимости осуществления диагностики и/ или ремонта  изделия в стационарных условиях при условии, что авторизованный сервисный центр и изделие, подлежащее транспортировке, находятся в пределах одного населенного пункта.

-Однократная проверка состояния изделия в течение 6 месяцев действия программы по требованию участника программы. При отсутствии недостатка в изделии, что должно быть  зафиксировано в акте авторизованного сервисного центра, за доставку изделия до авторизованного сервисного центра и обратно и диагностику изделия не взимается  дополнительная плата.

-Консультации специалистов по вопросам правильной эксплуатации изделия и подбор средств по уходу за ним. Специалисты нашей Диспетчерской службы квалифицированно  ответят на Ваши вопросы.

Исключения

-Программа не распространяется на недостатки, возникшие в изделии в следствии нарушения правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, проникновения в технику  насекомых или животных, действий 3-х лиц или непреодолимой силы.

-Программа не распространяется на изделие, если оно используется в промышленных целях, в офисах, предприятиях сферы обслуживания, местах общего пользования,  общественного питания, здравоохранения, просвещения и т.п.

-Программа не распространяется на изделие, если таблички, содержащие идентификационный и серийный номер изделия удалены или испорчены.

-Программа не распространяется на косметические дефекты, не влияющие на исправную работу изделия, а также на расходные материалы, такие как осветительные лампы,  фильтры и т.п. (в том числе на перемещаемые вручную пластиковые и стеклянные детали).

-Программа не дает право на замену изделия и/ или возврат денежных средств, уплаченных за него.

Услуги не предоставляются в следующих случаях

-Отсутствие заполненного сертификата «Формула Сервиса» с печатью ООО «Индезит РУС».

-Внесения любых исправлений (изменений) в текст сертификата.

Важно!

-Проследите, чтобы сертификат «Формула Сервиса» был правильно заполнен, не имел исправлений, и в нем были указаны модель, серийный номер изделия и печать торгующей  организации.

-Сохраняйте чек на изделие или любой другой документ, подтверждающий его оплату, квитанцию на услуге по его установке (доставке), доработке водяных и электрических  внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или иному техническому обслуживанию изделия.

-Сохраняйте документы об оплате сертификата «Формула Сервиса». При оплате дистанционно участнику программы будет выслан сертификат, подтверждающий участие в  программе, после поступления полной оплаты стоимости программы на расчетный счет ООО «Индезит РУС».

-В случае Вашего отсутствия дома на момент прихода мастера авторизованного сервисного центра к назначенному времени, при повторном вызове взимается дополнительная  плата за выезд мастера по прейскуранту сервисного центра.

-«Индезит РУС» не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный физическому или юридическому лицу в случае несоблюдения потребителем требований изготовителя, указанных в гарантийном документе и инструкции по эксплуатации.

Что делать при обнаружении неисправности

При обнаружении неисправности Вашего изделия в течение действия сертификата необходимо незамедлительно позвонить по телефонам сервисных центров, указанным в гарантийном документе, и сообщить серийный номер изделия, указанный на титульной странице сертификата.

*Услуга возможна для абонентов стационарных линий и всех мобильных операторов России (звонок оплачивается согласно междугороднему тарифу). Время работы по Московскому времени: понедельник - четверг с 7:00 до 18:00, пятница с 7:00 до 17:00, суббота – с 9:00 до 17:00 **Услуга возможна для абонентов стационарных линий и абонентов сети МЕГАФОН, находящихся на территории России. Звонок на Экспресс-линию имеет приоритет перед звонком в Диспетчерскую службу. Стоимость звонка 15 руб./мин. без НДС. Время работы по Московскому времени: понедельник - четверг с 7:00 до 18:00, пятница с 7:00 до 17:00, суббота – с 9:00 до 17:00 *** Услуга бесплатна для абонентов всех стационарных линий и возможна на территории России. Время работы по Московскому времени: понедельник - четверг с 7:00 до 18:00, пятница с 7:00 до 17:00, суббота – с 9:00 до 17:00 **** На сайте: www.indesit.ru в разделе Сервисная служба